Informations client

Ce que vous achetez exactement, ce que cela coûte, et quand cela peut être remboursé · Version : octobre 2026

Cette page résume, en langage clair, les informations précontractuelles que nous sommes tenus de vous fournir avant que vous ne confirmiez votre commande — requises, en particulier, avant que vous ne consentiez à l'exécution immédiate du service et à la perte de votre droit de rétractation qui en résulte. Pour le texte juridique complet, consultez nos CGV et notre Politique de remboursement.

1. Auprès de qui vous achetez

Vignette Slovakia est exploité par Netgo sp. z o.o. (Katowice, Pologne). Nous sommes un intermédiaire indépendant, et non un revendeur — nous ne sommes affiliés ni au gouvernement slovaque ni à la NDS. La vignette électronique elle-même est délivrée directement par Národná diaľničná spoločnosť, a.s. (NDS — la Société nationale des autoroutes slovaque) via son système officiel, eznamka.sk. Sur la base de la procuration que vous nous accordez lors du paiement, nous soumettons votre enregistrement à la NDS en votre nom, vérifions vos données au préalable, et vous transmettons la confirmation de la NDS par e-mail.

2. Quel produit vous achetez

La vignette slovaque est une vignette électronique permettant d'emprunter les tronçons soumis à vignette des autoroutes et voies rapides slovaques avec un véhicule jusqu'à 3,5 tonnes (ainsi qu'avec une voiture particulière de catégorie M1, quel que soit son poids). Vous choisissez la catégorie de véhicule — voiture (véhicule jusqu'à 3,5 t / M1) ou remorque — et la durée : 1 jour, 10 jours, 30 jours ou 1 an (la vignette de 365 jours de la NDS). Une remorque n'a besoin de sa propre vignette que si le poids total maximal autorisé de l'ensemble dépasse 3,5 tonnes ; les motos n'ont pas besoin de vignette. La date de début que vous choisissez est le premier jour de validité, et la vignette est valable jusqu'à 23 h 59 le dernier jour : la vignette 1 jour uniquement le jour calendaire choisi, la vignette 10 jours le jour de début et les 9 jours suivants, la vignette 30 jours le jour de début et les 29 jours suivants, et la vignette annuelle pendant 365 jours, jour de début inclus — elle n'est pas liée à l'année civile. Une vignette débutant le jour de la commande ne devient valable qu'une fois enregistrée — jamais rétroactivement. L'enregistrement est lié au numéro de plaque d'immatriculation et au pays d'immatriculation que vous indiquez.

3. Ce que vous payez — répartition du prix

Composante	Montant	Ce que c'est
Taxe d'État	Affiché lors de la commande	Redevance officielle et inchangée de la NDS pour la catégorie de véhicule et la durée choisies — nous n'y appliquons aucune marge.
Frais de traitement et taxe	Affiché lors de la commande	Notre propre frais de service : interface d'enregistrement, vérification des données, soumission à la NDS, support et confirmation par e-mail.
Traitement express (facultatif)	Affiché lors de la commande	Vignette enregistrée en 1 minute à 2 heures au lieu de 12 heures au maximum.
Total	Affiché lors de la commande	Toutes les composantes sont toujours affichées séparément avant le paiement.

Nous n'indiquons aucun montant sur cette page : la Taxe d'État dépend de la catégorie de véhicule et de la durée et peut évoluer, tout comme nos propres frais. Les montants applicables à votre commande — Taxe d'État, Frais de traitement et, le cas échéant, frais express — sont affichés séparément dans la grille tarifaire du site et dans le récapitulatif de commande avant le paiement.

4. Quand vous pouvez obtenir un remboursement — et quand vous ne le pouvez pas

Situation	Remboursable ?
Vous annulez avant que l'enregistrement de votre vignette n'ait été soumis à la NDS	Oui — Frais de traitement, dans un délai de 14 jours
Enregistrement soumis, mais la validité de la vignette n'a pas encore commencé	Possible — Taxe d'État uniquement, selon les règles propres de la NDS, sur demande
Vignette enregistrée et sa période de validité a commencé	Non — ni la Taxe d'État ni les Frais de traitement
Erreur technique ou achat en double causé par nous	Oui — nous coopérons pleinement pour résoudre la situation

Tous les détails, y compris comment demander une annulation, figurent dans notre Politique de remboursement.

5. Exécution immédiate — ce à quoi vous consentez

La plupart des clients souhaitent que leur vignette soit enregistrée le plus rapidement possible. En cochant les cases de consentement et en effectuant le paiement, vous nous demandez expressément de commencer immédiatement l'enregistrement de votre vignette auprès de la NDS, avant que le délai standard de rétractation de 14 jours n'aurait autrement expiré — et vous reconnaissez que, une fois cet enregistrement terminé, vous perdez le droit de vous en rétracter. Il s'agit d'un compromis standard, requis par la loi, pour tout service numérique fourni instantanément, et c'est la raison pour laquelle la vignette électronique slovaque ne bénéficie d'aucun délai de réflexion général une fois activée.