Información al cliente

Qué está comprando exactamente, cuánto cuesta y cuándo se puede reembolsar · Versión: octubre de 2026

Esta página resume, en lenguaje sencillo, la información precontractual que estamos obligados a proporcionarle antes de que confirme su pedido — requerida, en particular, antes de que usted consienta la ejecución inmediata del servicio y la consiguiente pérdida de su derecho de desistimiento. Para el texto legal completo, consulte nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de reembolsos.

1. A quién le compra

Vignette Slovakia está operada por Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polonia). Somos un intermediario independiente, no un revendedor — no estamos afiliados al gobierno eslovaco ni a la NDS. La viñeta electrónica en sí es emitida directamente por Národná diaľničná spoločnosť, a.s. (NDS — la Sociedad Nacional de Autopistas de Eslovaquia) a través de su sistema oficial, eznamka.sk. En virtud del poder que usted nos otorga al finalizar la compra, presentamos su registro ante la NDS en su nombre, verificamos previamente sus datos y le reenviamos la confirmación de la NDS por correo electrónico.

2. Qué producto está comprando

La viñeta eslovaca es una viñeta electrónica para circular por los tramos sujetos a viñeta de las autopistas y autovías eslovacas con vehículos de hasta 3,5 toneladas (así como con turismos de categoría M1, con independencia de su peso). Usted elige la categoría de vehículo — coche (vehículo de hasta 3,5 t / M1) o remolque — y el período: 1 día, 10 días, 30 días o 1 año (la viñeta de 365 días de la NDS). Un remolque solo necesita su propia viñeta cuando el peso máximo total autorizado del conjunto supera las 3,5 toneladas; las motocicletas no necesitan viñeta. La fecha de inicio que usted seleccione es el primer día de validez, y la viñeta es válida hasta las 23:59 de su último día: la viñeta de 1 día, únicamente el día natural elegido; la de 10 días, el día de inicio y los 9 días siguientes; la de 30 días, el día de inicio y los 29 días siguientes; y la anual, 365 días incluido el día de inicio — no está vinculada al año natural. Una viñeta que comienza el mismo día del pedido solo adquiere validez una vez registrada, nunca con carácter retroactivo. El registro queda vinculado al número de matrícula y al país de registro que usted indique.

3. Qué paga — desglose del precio

Componente	Importe	Qué es
Tasa estatal	Se muestra en el proceso de pago	Tarifa oficial de la viñeta de la NDS, sin modificar, para la categoría de vehículo y el período elegidos — no le añadimos ningún recargo.
Tarifa de procesamiento e impuestos	Se muestra en el proceso de pago	Nuestra propia tarifa de servicio: interfaz de registro, verificación de datos, presentación ante la NDS, atención al cliente y confirmación por correo electrónico.
Procesamiento urgente (opcional)	Se muestra en el proceso de pago	Viñeta registrada en un plazo de 1 minuto a 2 horas en lugar de hasta 12 horas.
Total	Se muestra en el proceso de pago	Todos los componentes se muestran siempre por separado antes de que usted pague.

En esta página no indicamos importes: la Tasa estatal depende de la categoría de vehículo y del período y puede cambiar, al igual que nuestras propias tarifas. Los importes aplicables a su pedido —Tasa estatal, Tarifa de procesamiento y, en su caso, cargo por procesamiento urgente— se muestran por separado en la lista de precios del sitio y en el resumen del pedido antes del pago.

4. Cuándo puede obtener un reembolso — y cuándo no

Situación	¿Reembolsable?
Cancela antes de que el registro de su viñeta se haya presentado ante la NDS	Sí — Tarifa de procesamiento, dentro de 14 días
Registro presentado, pero la validez de la viñeta aún no ha comenzado	Posiblemente — solo la Tasa estatal conforme a las propias normas de la NDS, previa solicitud
Viñeta registrada y su período de validez ya ha comenzado	No — ni la Tasa estatal ni la Tarifa de procesamiento
Error técnico o compra duplicada causados por nosotros	Sí — colaboramos plenamente para resolverlo

Encontrará más detalles, incluido cómo solicitar una cancelación, en nuestra Política de reembolsos.

5. Ejecución inmediata — a qué está dando su conformidad

La mayoría de los clientes desean que su viñeta se registre lo antes posible. Al marcar las casillas de consentimiento y completar el pago, usted nos solicita expresamente que comencemos a registrar su viñeta ante la NDS de inmediato, antes de que expire el plazo estándar de desistimiento de 14 días — y reconoce que, una vez completado dicho registro, perderá el derecho a desistir de él. Se trata de una contrapartida estándar y legalmente exigida para cualquier servicio digital que se preste de forma instantánea, y es la razón por la que la viñeta electrónica eslovaca no tiene un período de reflexión general una vez activada.